Мы ценим доверие наших покупателей и стараемся сделать процесс возврата максимально прозрачным и удобным. Настоящая политика возврата разработана в соответствии с законодательством РФ и учитывает специфику ассортимента нашего интернет-магазина.

Общие условия возврата

  • Возврат товара возможен в течение 30 календарных дней с момента получения заказа.
  • Для оформления возврата необходимо указать номер заказа и предоставить товарный документ, подтверждающий покупку.
  • Товар должен сохранять идеальный товарный вид: упаковка, ярлыки, комплектность. Если упаковка повреждена или товар имеет следы эксплуатации, мы оставляем за собой право отказать в возврате.

Категории товаров, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, к возврату не принимаются:

  • бельё из латекса и винила;
  • нижнее бельё и купальники;
  • товары интимного назначения, имеющие «одноразовую» упаковку (не подлежат возврату после вскрытия).

Это связано с вопросами гигиены и безопасностью покупателей.

Порядок возврата

  1. Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте.
  2. Укажите номер заказа и причину возврата.
  3. Подготовьте товар к отправке в оригинальной упаковке.
  4. Возврат осуществляется на наш склад (адрес уточняется при согласовании).

После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товаров

Мы не практикуем прямой обмен. Для замены товара оформляется возврат в соответствии с правилами, а затем создаётся новый заказ на подходящую модель или размер.

Важно

  • Возврат товаров возможен только при соблюдении правил, указанных выше.
  • Если товар имеет заводской брак или был повреждён при доставке, все расходы на возврат и пересылку мы берём на себя.
  • В случае спорных ситуаций мы всегда стараемся найти решение в пользу клиента.